EM Disaster Gaming distribuirá seis ejercicios de mesa de comunicación de crisis adaptados para EE. UU.

COMUNICADO DE PRENSA — EM Disaster Gaming, la plataforma de formación en gestión de emergencias con sede en EE. UU. fundada por el Dr. Arthur J. Simental, CEM, comenzará a distribuir seis manuales (zines) de simulación de comunicación de crisis desarrollados por RiskComms FZCO, una consultora de comunicación de crisis, riesgos y emergencias registrada en Dubái. Los manuales, adaptados específicamente para emergencias, agencias y partes interesadas regulatorias de EE. UU., ya están disponibles para su compra y descarga digital a través del sitio web de EM Disaster Gaming.

La asociación aporta un formato de formación que no existía para los funcionarios de información pública y comunicadores de emergencia de EE. UU.: ejercicios de mesa narrativos y de juego de rol basados en fallos específicos que interrumpen una respuesta ante crisis, añadiendo un formato centrado en la comunicación al catálogo de formación de mesa de EM Disaster Gaming. Cada manual funciona como un escenario autónomo que un equipo pequeño puede completar en una mesa, sin necesidad de un facilitador contratado, software externo o una partida presupuestaria específica para formación.

"La mayoría de las agencias realizan una simulación de crisis a gran escala al año, si acaso, y no vuelven a pensar en ello hasta la siguiente", señaló Philippe Borremans, director general de RiskComms FZCO y consultor de comunicación de crisis, riesgos y emergencias con más de 25 años de experiencia en el campo en más de 50 países. "La resiliencia no proviene de un ejercicio al año. Proviene de practicar regularmente, en sesiones cortas, hasta que la respuesta sea automática. Estos manuales permiten que un responsable de información pública (PIO) o un equipo de comunicaciones de dos personas ejecuten un escenario completo en una hora, en una mesa, un martes por la tarde. No sustituyen a una simulación a gran escala —estas siguen siendo importantes y tienen su lugar— pero para las agencias que no pueden permitirse una cada trimestre, esta es la diferencia entre practicar y no practicar en absoluto".

"La mayoría de los juegos de guerra y ejercicios de mesa que realizamos se construyen en torno al núcleo operativo de una respuesta: estructura de mando, asignación de recursos, toma de decisiones bajo presión", afirmó el Dr. Arthur J. Simental, CEM, fundador de EM Disaster Gaming. "Pero el público nunca ve el plan de acción ante incidentes. Lo que ven es lo que se dice, cuándo y por quién. Los manuales de RiskComms están construidos totalmente en torno a esa parte, que la mayoría de los ejercicios tratan como algo secundario. Añadirlos a nuestro catálogo significa que una agencia puede entrenar los aspectos operativos y de comunicación de una respuesta conjuntamente, como un ejercicio integrado, en lugar de añadir la comunicación al final de un juego de guerra".

Los seis manuales cubren distintos tipos de crisis y cada uno se basa en un punto de fallo operativo diferente: fallos de coordinación entre departamentos (The Severance Protocol), dos rastreadores de información en competencia que tiran en direcciones opuestas (Silent Intercept), una métrica de confianza pública que el comunicador no puede controlar (Boil Order), fragmentación de la audiencia durante un incidente prolongado (Dead Reckoning), operaciones bajo amenaza de extremismo doméstico con infraestructuras de servicios públicos fuera de servicio (Dark Current) y una respuesta de salud pública que comienza ya con falta de credibilidad (The Outbreak Floor). Los seis han sido reescritos con incidentes, agencias y contexto regulatorio específicos de EE. UU.

Para las oficinas de gestión de emergencias estatales y locales, los departamentos de salud pública y los equipos de comunicación de servicios públicos que trabajan con presupuestos de formación limitados, los manuales ofrecen un punto de entrada de menor coste a los ejercicios basados en escenarios, una categoría de formación históricamente reservada para organizaciones capaces de encargar o ejecutar simulaciones a gran escala.

Sobre RiskComms FZCO RiskComms FZCO es una consultora de comunicación de crisis, riesgos y emergencias registrada en Dubái y dirigida por el director general Philippe Borremans. La firma ha asesorado a organizaciones como la Organización Mundial de la Salud, el Organismo Internacional de Energía Atómica, el Centro Europeo para la Prevención y el Control de Enfermedades y el Comité Internacional de la Cruz Roja en materia de comunicación de crisis, riesgos y emergencias.